鞍山招聘

职位描述：
岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识 举报 分享

鞍山四隆之星汽车销售服务有限公司（以下简称“公司”）于2008年10月28日正式开业，公司致力于把奔驰汽车及其国际化标准的“星徽”服务理念引入鞍山，并成为并保持辽宁地区最优秀的高档汽车经销商和服务中心。
公司成立以来取得了骄人的业绩和较高的客户满意度，赢得了奔驰厂家的信任。公司的目标是通过锻炼优秀的团队，以提供优质的产品和服务达到最高的客户满意度和市场占有率；公司的使命是让我们的股东成为最骄傲的股东，让我们的客户成为最满意的客户，让我们的员工通过努力, 过上令同龄人羡慕的生活；公司的主旨是让员工不断地超越和愉悦。