鞍山招聘

1、负责公司整体服务工作的管理，落实各项服务工作;

2、负责公司客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队;

3、带领团队协调解决公司各类服务质量问题，以提升公司各类服务问题的处理效率;

4、负责对投诉顾客进行解释和安慰，缓解投诉顾客的不满情绪，解决所遇到的相关问题，预防要发生的顾客投诉；

5、负责处理解决非技术性因素顾客投诉事件；

6、负责及时整理顾客投诉情况资料，定期上报客服经理；

7、客户满意度的调查，完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满意度;

8、安排本部门员工换班事宜，并对本部门员工的工作进行指导、监督和考核；

9、实施对本部门员工的礼仪、服务等培训管理工作；

10、带领团队落实各类客户服务相关的报告、文件的编制；

11、提供售后顾客服务；续约、签单等跟踪情况汇总。

    鲲鹏房屋开发有限公司成立于2010年1月，坐落在素有坚韧不拔钢城之称的辽宁鞍山。公司致力于向地产项目开发商，提供产品开发、品牌策划、市场调研、市场营销、项目市场定位、项目营销定位与推广、项目VI设计、案场销售形象设计、项目活动策划、全盘营销策划与推广等完整的专业化代理服务。 鲲鹏作为专业从事地产代理服务领域的企业，始终保有一种姿态，紧密跟踪地产业最新发展趋势，把脉城市化进程，力助房地产企业实现开发过程与市场需要的完美对接。 公司秉承“以人为本”，吸纳了一批地产营销策划领域中博采睿智的创意人才及务实敬业的专业销售团队，守正出奇，大胆创新，相继与“山东蓬莱博展、上海浦江智汇园、鞍山新兴盛仕广场、香榭丽舍等，省内外多家投资商、发展商达成合作, 承接项目均快速售罄，其项目声誉及收益皆卓然而立。 鲲鹏置业，地产项目代理专家，英雄识时势，操之在我，帮您赢天下。