鞍山招聘

一、物业前台接待的岗位职责：

1、负责业户投诉的接待、信息整理和分析，以及业户服务信息的跟踪落实；

2、处理业户投诉中疑难问题的解释工作，负责将投诉信息向相关部门和人员传达，督促其解决；

3、负责业户档案资料的收集、整理、存档及定期更新，并做好电子台账；

4、根据项目进展，对交付情况进行统计与跟进；

5、负责业户满意度调查，汇总调查结果，编制满意度调查报告；

6、负责公司服务热线。

二、物业管家岗位职责

1、负责业主的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作和业户关系的维护工作，负责收集、反馈特殊业户的正常居家需求；

2、负责业户物业管理费收费通知单的发放和物业费的收缴及催缴工作；

3、每日至少对所管辖片区全面巡查一次，负责对片区的安全、工程、环境服务过程及服务质量进行监督、跟踪、整改和复查；

4、负责住户卡的办理、搬家预约等办公事务的办理；

5、负责二次装修的申请、办理并协调安保、工程人员对施工阶段的管理；

6、负责定期对业主服务工作进行分析总结，撰写分析报告，为相关部门提供业务参考；

7、负责依据《业主规约》，在园区内建立并维护良好的公共秩序，协调业户间的纠纷。

任职要求：

1、***，气质好、形象佳，从事过接待工作及有物业工作经验者优先；

2、具有良好的协调、沟通能力和独立工作能力；

3、身体健康、工作积极主动、能吃苦耐劳，具有团队协作精神，为人诚实可靠、责任心强、品行端正；

4、性格开朗、具有亲和力，具有良好的语言表达能力、善与人沟通，应变处理能力及客户服务意识，有能力组建团队并履行相关职责，维持良好的内外部关系，树立优质的物业形象；

5、熟练掌握Office等办公软件。

辽宁中南置地有限公司是一家由全国民营企业500强之一的浙江中南建设集团有限公司下属浙江中南文旅集团公司、杭州置地投资控股集团有限公司共同投资成立，专业从事房地产开发经营的有限责任公司，注册资本1亿元，具有二级房地产开发资质，是辽阳市一家招商引资引进的房地产开发企业。公司于2009年1月5日成立，注册资本为壹亿元人民币。
公司开发建设的“中南·望京花园”项目位于辽阳市民主路158号，总规划用地面积为17.43万㎡，总规划建筑面积为54.24万㎡，总投资超过19亿元人民币。共分三期开发建设，按照开发时间与功能分为一期、二期、三期住宅以及集中商业四大部分。现项目已全部完成开发建设工作、完成工程验收、具备交付使用条件，住宅部分已有大量业主入住。
“中南·望京花园”项目是中南集团倾情打造建设的全辽阳首个一站式亲民社区，属于全生活物业形态，是一个真正集合了居住、办公、教育、购物、休闲、餐饮、娱乐等一系类设施为基础的高品质城市综合体项目。