鞍山招聘

【定位】

客户于服务的连接者

【岗位职责】

1、品质管理：负责现场品质管理 ，及时发现现场品质问题，对现场品质结果负责；

2、需求响应：负责客户需求快速响应，及时协调资源解决客户需求，做好过程监督和信息传递，并负责对客户诉求反馈及沟通及沟通解释；

3、客户关系：负责客户关系相关工作开展，通过客户服务工作，增进客户关系，不断加深管家于客户之间的粘性，定期走访；

4、享家运营：负责享家平台用户推广和运营，通过开展各种线上线下活动或者其他推广运营动作；

5、产品分享：通过客户关系的建立，以及对客户需求的了解和挖掘，针对性的对享家平台服务和产品进行推荐，促进交易达成。

6、通过提供良好的服务，帮助客户发现和解决出现的问题，不断提升客户对企业的满意度，提升企业品牌知名度和美誉度。

7、协调负责区域的公区及户内维修；

8、密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主的纠纷、意见和建议；

【任职资格】

1、大专以上学历；

2、物业公司同岗位2年以上工作经验，有较强的适应能力；

3、具有较好的服务意识，高效的执行力；

4、善于沟通协调。

【福利】

六险一金、单休、带薪年假、司龄假、交通补助、节日礼金、专业培训、免费午餐、年终分红、年度旅游等丰富福利。

金地物业成立于 1993 年，是金地集团旗下提供物业管理服务、资产和客户资源运营的平台, 中国物业管理一级资质企业，中国物业管理协会名誉副会长单位，深圳、北京、武汉等物业管理协会副会长单位。秉承“精品服务真情关爱”的服务理念，20多年来坚守初心、秉持匠心，基于对行业发展大势的研判以及人民对美好生活的追求，将转型成为全业态覆盖的综合服务运营商。面向未来，启动“3+X”战略布局，打造“三横九纵”服务矩阵，住宅物业、商办物业以及城市服务三大业务版块基础物业服务从社区走向城区，增值业务全面发力，向更广阔服务范围延伸。
金地物业起步于深圳，截至目前，金地物业服务覆盖120余座大中城市及美国东西海岸的8个不同城市和地区，服务近100家政府机构、开发商、知名大型企业总部、物业企业，管理项目包括中高端住宅、产业园、学校、商写、政府机关等多种业态，线下签约面积近2.8亿平米，用SaaS来进行线上服务的面积则有3亿平米。
金地物业的服务品质在行业内有口皆碑。金地物业2009-2020连续十二年荣获中国物业服务百强企业；多次获得中国物业服务百强企业服务质量领先企业；2020中国物业服务百强企业服务规模TOP10；2020物业服务企业品牌价值榜第2名；2020物业服务企业综合实力500强TOP10；盖洛普客户满意度达99%；2019中国房地产500强首选物业管理公司10强；首届国际品牌周“深圳知名品牌”；物业管理（产业园区）企业联盟成员单位；物业管理（高校）企业联盟成员单位；物业服务（医院）企业联盟成员单位。